Në Farmaci Arlinda, ne respektojmë privatësinë tuaj dhe angazhohemi për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si i mbledhim, përdorim, ruajmë, mbrojmë dhe, kur është e nevojshme, ua bëjmë të ditura palëve të tjera të dhënat tuaja personale kur vizitoni ose përdorni faqen tonë të internetit, blini produkte nga ne, na kontaktoni ose ndërveproni me shërbimet tona.
Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Shqipërisë, përfshirë Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, me ndryshimet ose zëvendësimet që mund t’i bëhen herë pas here.
Duke përdorur faqen tonë të internetit dhe duke dhënë të dhënat tuaja personale, ju pranoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë Politikë të Privatësisë. Kur pëlqimi kërkohet me ligj, ne do t’ju kërkojmë pëlqimin përpara se t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimin përkatës.
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në legjislacion, në shërbimet tona ose në mënyrën se si i përpunojmë të dhënat personale. Çdo version i përditësuar do të publikohet në këtë faqe.
Çfarë të dhënash personale mbledhim?
Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me faqen dhe shërbimet tona, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:
- Emrin dhe mbiemrin;
- Adresën e emailit;
- Numrin e telefonit;
- Informacionin që lidhet me porositë dhe blerjet tuaja;
- Produktet që keni blerë, kërkuar ose për të cilat keni shprehur interes;
- Informacionin që jepni kur na kontaktoni me email, telefon, formularë kontakti ose kanale të tjera komunikimi;
- Informacionin që jepni kur krijoni ose përdorni një llogari në faqen tonë;
- Informacionin e nevojshëm për përpunimin dhe dorëzimin e porosive tuaja;
- Informacionin që lidhet me pagesat dhe transaksionet, kur është e zbatueshme;
- Informacionin që jepni kur dërgoni komente, vlerësime ose komunikime të tjera;
- Informacionin teknik që lidhet me përdorimin e faqes sonë, si adresa IP, lloji i shfletuesit, të dhënat e pajisjes, faqet e vizituara dhe data e ora e aksesit;
- Informacionin e mbledhur përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme.
Ne i mbledhim të dhënat personale drejtpërdrejt nga ju kur:
- Krijoni një llogari në faqen tonë;
- Bëni një porosi ose blini produkte;
- Plotësoni formularin e përfundimit të porosisë ose një formular kontakti;
- Abonoheni për të marrë njoftime ose komunikime marketingu, kur ofrohet kjo mundësi;
- Na kontaktoni me telefon, email ose kanale të tjera komunikimi;
- Dërgoni një vlerësim, pyetje, koment ose informacion tjetër;
- Shfletoni ose ndërveproni me faqen tonë.
Ne mund të marrim gjithashtu automatikisht disa të dhëna teknike ose analitike gjatë përdorimit të faqes sonë, përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme.
Pse i mbledhim dhe përdorim të dhënat personale?
Ne mund t’i mbledhim, përdorim dhe përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme:
- Për të ofruar dhe administruar faqen dhe dyqanin tonë online;
- Për të përpunuar, konfirmuar dhe përmbushur porositë tuaja;
- Për të organizuar dorëzimin e produkteve;
- Për të komunikuar me ju lidhur me porositë, kërkesat ose pyetjet tuaja;
- Për të ofruar mbështetje për klientët;
- Për të përpunuar pagesat dhe për të mbajtur të dhëna mbi transaksionet;
- Për të administruar llogaritë e klientëve;
- Për të përmirësuar faqen, produktet, shërbimet dhe përvojën e klientëve;
- Për të kuptuar se si e përdorin vizitorët faqen tonë dhe për të përmirësuar funksionalitetin e saj;
- Për të zbuluar, parandaluar dhe trajtuar mashtrimet, problemet e sigurisë ose keqpërdorimin e faqes;
- Për të përmbushur detyrimet tona ligjore dhe rregullatore;
- Për të mbajtur dokumentacionin e nevojshëm të biznesit dhe kontabilitetit;
- Për të dërguar komunikime promocionale ose marketingu, kur lejohet nga ligji dhe, kur kërkohet, me pëlqimin tuaj.
Ne do t’i përpunojmë të dhënat tuaja personale vetëm kur ekziston një bazë ligjore për këtë, sipas legjislacionit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.
Porositë dhe pagesat
Kur bëni një porosi përmes faqes sonë, na nevojiten disa të dhëna personale për të përpunuar blerjen dhe për të dorëzuar produktet.
Këto mund të përfshijnë emrin, numrin e telefonit, adresën e emailit dhe adresën e dorëzimit, si dhe informacionin mbi produktet e porositura.
Kur pagesa kryhet përmes një ofruesi të jashtëm të shërbimeve të pagesës, të dhënat e pagesës mund të përpunohen drejtpërdrejt nga ai ofrues, në përputhje me politikat e tij të privatësisë dhe sigurisë. Ne nuk synojmë të ruajmë të dhënat e plota të kartës së pagesës në faqen tonë, përveç rasteve kur kjo kërkohet posaçërisht dhe lejohet ligjërisht.
Marketingu i drejtpërdrejtë
Kur lejohet nga legjislacioni në fuqi, Farmaci Arlinda mund t’ju dërgojë informacion mbi produktet, shërbimet, ofertat promocionale ose informacione të tjera që mund të jenë me interes për ju.
Komunikimet e marketingut mund të dërgohen me email, SMS ose përmes kanaleve të tjera të përshtatshme të komunikimit.
Ju mund të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut në çdo kohë, duke përdorur mundësinë e çregjistrimit të përfshirë në komunikimin përkatës ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt.
Çregjistrimi nga komunikimet e marketingut nuk ndikon në komunikimet e nevojshme që lidhen me porositë, blerjet, llogarinë tuaj ose shërbime të tjera që keni kërkuar.
Kujt mund t’ia bëjmë të ditura të dhënat personale?
Kur është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë, ne mund t’ua bëjmë të ditura të dhënat tuaja personale:
- Punonjësve tanë dhe personelit të autorizuar;
- Ofruesve të shërbimeve të transportit dhe korrierit;
- Ofruesve të shërbimeve të hostimit, mirëmbajtjes dhe mbështetjes teknike të faqes;
- Ofruesve të shërbimeve të pagesës dhe institucioneve financiare, kur është e zbatueshme;
- Ofruesve të shërbimeve të teknologjisë së informacionit, sigurisë, analizës së të dhënave dhe shërbimeve të tjera që mbështesin veprimtarinë tonë;
- Këshilltarëve profesionistë, kur është e nevojshme;
- Autoriteteve shtetërore, organeve rregullatore ose organeve të zbatimit të ligjit, kur kërkohet ose lejohet nga ligji;
- Palëve të tjera, kur dhënia e informacionit është e nevojshme për të mbrojtur të drejtat tona ligjore ose për të përmbushur një detyrim ligjor.
Ne kërkojmë që ofruesit e jashtëm të shërbimeve që përpunojnë të dhëna personale në emrin tonë të marrin masat e përshtatshme për mbrojtjen e tyre dhe t’i përpunojnë vetëm për qëllime të autorizuara.
Transferimi i të dhënave personale jashtë Shqipërisë
Kur të dhënat personale transferohen ose përpunohen jashtë Republikës së Shqipërisë, ne do të marrim masat e përshtatshme për të siguruar që ky përpunim të kryhet në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale.
Kur kërkohet, ne do të zbatojmë garancitë e përshtatshme për transferimet ndërkombëtare të të dhënave personale dhe do të sigurojmë mbrojtjen e duhur të të drejtave të individëve.
Cookies dhe përdorimi i faqes sonë
Faqja jonë mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për të mundësuar funksionet thelbësore të saj, për të ruajtur preferencat, për të përmirësuar performancën dhe për të kuptuar se si e përdorin vizitorët faqen.
Cookies janë skedarë të vegjël që ruhen në pajisjen tuaj kur vizitoni një faqe interneti. Ato mund ta ndihmojnë faqen të njohë pajisjen tuaj dhe të ruajë disa informacione mbi vizitën.
Në varësi të qëllimit të tyre, cookies mund të përdoren për:
- Funksionet thelbësore të faqes;
- Funksionimin e shportës dhe përfundimin e porosisë;
- Ruajtjen e preferencave të përdoruesit;
- Analizimin e përdorimit dhe performancës së faqes;
- Përmirësimin e funksionalitetit të faqes dhe përvojës së përdoruesit;
- Marketing dhe reklamim, kur është e zbatueshme.
Ju mund t’i menaxhoni ose çaktivizoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Megjithatë, çaktivizimi i disa cookies mund të ndikojë në funksionimin e faqes, përfshirë shportën dhe procesin e përfundimit të porosisë.
Siguria e të dhënave personale
Ne marrim masa të arsyeshme teknike, organizative dhe administrative për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, humbja, keqpërdorimi, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi.
Megjithatë, asnjë mënyrë transmetimi përmes internetit ose ruajtjeje elektronike nuk mund të garantohet si plotësisht e sigurt. Edhe pse marrim masat e përshtatshme për mbrojtjen e të dhënave tuaja personale, nuk mund të garantojmë siguri absolute.
Faqet e internetit të palëve të treta
Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve, shërbimeve ose platformave që administrohen nga palë të treta.
Këto faqe kanë politikat e tyre të privatësisë dhe kushtet e tyre të përdorimit. Farmaci Arlinda nuk mban përgjegjësi për praktikat e privatësisë, sigurinë ose përmbajtjen e faqeve të palëve të treta.
Ju këshillojmë të shqyrtoni politikat e privatësisë së këtyre faqeve përpara se t’u jepni të dhëna personale.
Të drejtat tuaja lidhur me të dhënat personale
Sipas legjislacionit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale, ju mund të keni të drejtë:
- Të kërkoni konfirmim nëse përpunojmë të dhëna personale që lidhen me ju;
- Të kërkoni informacion mbi qëllimet dhe bazën ligjore të përpunimit;
- Të kërkoni informacion mbi kategoritë e të dhënave personale që përpunojmë dhe, kur është e zbatueshme, mbi marrësit ose kategoritë e marrësve të tyre;
- Të kërkoni akses në të dhënat personale që mbajmë për ju;
- Të kërkoni korrigjimin e të dhënave personale të pasakta ose të paplota;
- Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale, kur lejohet nga legjislacioni në fuqi;
- Të kërkoni kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale në rrethanat e parashikuara nga ligji;
- Të kundërshtoni forma të caktuara të përpunimit të të dhënave tuaja personale;
- Të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj;
- Të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë.
Disa nga këto të drejta mund t’u nënshtrohen kufizimeve ose përjashtimeve ligjore.
Për të ushtruar të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit të paraqitura më poshtë. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj përpara se t’i përgjigjemi kërkesës.
Ne do t’u përgjigjemi kërkesave të vlefshme brenda afatit të përcaktuar nga legjislacioni në fuqi.
Ankesat
Nëse mendoni se të dhënat tuaja personale janë përpunuar në kundërshtim me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale, ose nëse keni shqetësime për mënyrën se si i trajtojmë ato, mund të na kontaktoni përmes të dhënave të mëposhtme.
Ne do ta shqyrtojmë ankesën tuaj dhe do t’ju përgjigjemi brenda afatit të përcaktuar nga legjislacioni në fuqi.
Ju gjithashtu keni të drejtë t’i drejtoheni autoritetit kompetent shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale, nëse mendoni se të drejtat tuaja nuk janë respektuar siç duhet.
Na kontaktoni
Nëse keni pyetje lidhur me këtë Politikë të Privatësisë, dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja për mbrojtjen e të dhënave personale ose të paraqisni një ankesë lidhur me përpunimin e tyre, ju lutemi na kontaktoni:
Farmaci Arlinda
Faqja e internetit: farmaciarlinda.com
Telefoni: +355 69 635 0461
Adresa: Pranë Medresesë, përballë Klinikës Ortodokse, Rruga e Dibrës.